[book] 잘 되는 회사의 16가지 비밀

잘되는 회사의 16가지 비밀
- 평범한 직원들을 업무의 달인으로 바꾸는 조직관리법
Why employees don’t do what they’re supposed to do and what to do ab

저자 퍼디낸드 포니스 지음 | 홍의숙 김희선 옮김 |
Fournies, Ferdinand F. 원저자
랜덤하우스코리아 2009-01-29 출간
 ISBN 10 - 8925531623 , ISBN 13 - 9788925531625
판형 A5 | 페이지수 223

지은이 퍼디낸드 포니스 Ferdinand F. Fournies

세계적인 컨설턴트 겸 강연가로 컬럼비아 경영대학원과 페어레이디킨슨 경영대학원에서 강사를 역임했다. 원론적인 인사고과 프로그램이 시간낭비임을 입증하며, 효과적인 조직관리법 및 영업관리법을 개발하고 적용해 왔다. 조직관리와 영업기법, 성과 향상 프로그램 개발 전문가로서 코닥, 메르크, HP, 3M 등 전 세계의 기업들을 컨설팅했다. 그의 저서들 중 상당수가 베스트셀러가 되었으며, 다양한 언어로 번역되었다. 저서로 『 코칭 클리닉 Coaching for Improved Performance』, 『성과 평가 설계 매뉴얼 Performance Appraisal-Design Manual』, 『왜 고객들은 회사에서 기대한 대로 행동하지 않을까? 그리고 그 문제를 어떻게 해결해야 할까? Why Customers Don't Do What They're Supposed To Do.. and What TO DO About It』 등이 있다.

옮긴이 홍의숙

현재 코칭 전문기업 ㈜인코칭의 대표로 국가기관과 공기업, 대기업, 중소기업, 글로벌 기업 등 다양한 조직에서 CEO와 임원, 고위 공무원 등을 대상으로 리더십과 조직성장을 위한 코칭을 실시하고 있다. 미국 오타와 대학에서 비즈니스 커뮤니케이션을 전공했으며, 다수의 저서와 번역서를 출간했다. 저서 중 『경영천재가 된 CEO』(공저), 『사장이 직원을 먹여 살릴까 직원이 사장을 먹여 살릴까』는 중국에서도 출간되어 좋은 반응을 얻고 있으며, 2008년 출간된 『초심 : 사장이라면 죽어도 잃지 말아야 할 첫 마음』은 경제경영 베스트셀러로 큰 반향을 불러일으켰다.

옮긴이 김희선

서울여자대학교를 졸업하고 동대학원에서 경영학 박사학위를 받았다. 현재 ㈜인코칭의 연구개발실장으로 코칭 콘텐츠 개발, 코칭 역량 모델링, 조직 내 코칭 관련 컨설팅 및 진단툴 개발 등을 담당하고 있다. 그리고 임원 코칭과 커리어 코칭의 전문코치로도 활동하고 있다.

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역자 서문

Part I 잘되는 회사의 16가지 비밀
1. 왜 그 일을 해야 하는지 분명하게 알려준다
2. 제대로 일하는 방법을 알고 있는지 확인하라
3. 업무 지시는 최대한 구체적으로 한다
4. 검증된 방법을 따르도록 설득하라
5. 바람직한 혁신과 그렇지 않은 혁신을 구별하라
6. 업무의 우선순위와 그 기준을 제시하라
7. 일을 잘하면 반드시 보상하라
8. 긍정과 부정의 피드백을 즉시 전달하라
9. 문제 직원에게 말려들지 말라
10. 열심히 일한 직원이 손해보지 않는 시스템을 만들어라
11. 직원들이 몸을 사리지 않도록 자극하라
12. 제대로 일하지 않는 직원에게는 불이익을 준다
13. 통제할 수 없는 장애물이 있다면 적극적으로 개입하라
14. 업무수행의 문제를 능력의 문제로 단순화시키지 말라
15. 개인사가 업무에 부담이 되지 않도록 기준을 정해준다
16. 불가능한 업무라고 얘기한다면 사실을 확인하라

Part II 원하는 결과를 얻으려면 과정을 관리하라
17. 문제가 생기기 전에 선제적으로 대응하라
18. 유능한 리더는 친절과 배려로 완성된다

부록 : 질문과 답변

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