SKT 011 번호를 "낚여서" 해지하고 010 번호를 받음

오랫동안 사용해오던 SKT 011 번호. 

그동안 010 스마트폰을 한 대 더 만들어 사용하다 보니 011 폰은 잘 켜지도 않으면서 매달 꼬박꼬박 타임 요금제 17000원 짜리와 착신전환 서비스로만 사용하고 있었다. 

결정적으로 스마트폰은 카카오톡이 되는데,  011로 전화를 걸어오는 사람의 수가 점점 줄어들고 있고, ("어! 이 번호가 아직 연락이 되네?"), 메인으로 사용하고 있는 SKT 010 스마트폰도 음영지역이 사라지고 사용료도 싸졌다. (1.2GB 데이터에 통화 "거의" 무제한 요금이 39000원 정도). 

2008년 말에는 SKT 011 가입자가 530만명 (http://wizysl.tistory.com/664), 
2010년 2월에는 450만명 이었는데 (http://wizysl.tistory.com/2848), 2016년 12월에는 198만명이 된 것이다. 

2020년 경에는 강제로 010을 제외한 모든 번호를 통폐합 할 예정이라고 하니, 이런저런 이유로 조금씩 사용자가 줄어들고 있는 모양이다. 언젠가는 남은 사람들에게 번호를 바꾸는 대신(번호 매핑이 이미 끝나 있음), 스마트폰 구입비를 지원하는 방식으로 해결하려 하겠지?

2017.2.17일 정오, 

드디어 한 시간에 걸쳐 나의 SKT 011 번호는 010 번호로 바뀌었다. 

최근에는 켜 보지도 않던 삼성 SCH V745 폰은 가져갈 필요도 없었다.ㅠㅠ

그러나 쉬운 작업은 아니었다. 나의 요구가 조금 까다로웠기 때문. 

어리버리 해 보이는 호갱인 줄 알고 선뜻 자리에 앉았던 초보 직원은 가장 중요한 정보를 잘못 전달하고 상담을 시작하여 고생을 하였다. (본인이 매장네 고참에게 물어볼 때, 그 고참이 잘못 대답해 준 것이니 그만의 책임도 아니기는 했다. ) 사실 쉬운 요구는 아니었다.

나의 요구사항: 착신전환으로 쓰는 011 폰에 전화를 걸면, 전화 건 사람들에게는 내가 현재 쓰고 있는 010 번호로 전화번호 전환 문자를 안내 해달라는 것. (매핑 010 번호 안내 문자는 일년간 무료로 해주고 있음.)

*** SKT에게 충고 한마디. 

010- 번호를 매핑한 번호뿐 아니라 다른 번호에도 문자를 넣을 수 있게만 해준다면...

나처럼 전화가 두 개인 사람은 벌써, 진작 010-을 해지했을 것입니다. 

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대리점 직원의 실수는 내가 쓰던 011-99**-1234 번호를 010-89**-1234 매핑번호로 바꾸면 일년간 무료로 월 3300원짜리 번호전환 안내문자 서비스를 해주는 대신, 내가 메인으로 사용하고 있는 SKT 010 다른 번호로 안내문자 해줄 수 있다고 하고서는,  막상 해지계약서에 사인하여 011 해지 후에는 안된다고 하는 것이었다. 이미 낙장불입.ㅠㅠ

내가 011 번호해지를 현장에서 결심하게 만들었으니, 이거 SKT에 민원센터에 신고 해야할 사항이기는 하다. 

급한 마음에 010-89**-1234에 월 1600원짜리 착신전환 서비스를 추가했으나, 011로 건 옛 친구들은 010-89**-1234 안내 문자를 받게될테니, 나중에 또 어떻게 알려주어야 할지... 이럴줄 알았으면 그냥 011 유지할 것을. 17000원짜리 유지비가 39000원으로 올라간 셈이다.

SKT 대리점에서도 직원들이 잘 모르고 있어서 많이 헤매다가 결국에는 자신들도 지치고 돈 안되고 (왜냐하면 내가 집에 있는 스마트폰을 가져가는 바람에 대리점 마진이 영 없어지는데, 본인 말로는 8가지 단계를 거치는 작업), 내 입장에서 최선의 해결책을 얻지 못했고, 괜스리 약간 잘못된 정보를 듣고  번호를 바꾸게 만든 셈이다.

이제 고민은 39000원짜리 SKT 010 스마트폰 두 대를 가지고 있는 나는 어떻게 해야하나 하는 것이다.

상담직원이 마지막에 하는말, "전환된 010 번호는 30000만원짜리 요금제 하시죠? 좀 아깝네요."

그럼 당신도 잘못된 걸 아는군요! 그래서 상담하러 갔던건데! 

17000원짜리로 잘 유지하다가 매달 20000원 넘게 더 내게 만들었으니...

SKT 본사 임원진은 011-을 고수하는 고객의 일부는 이런 작은 불편함 때문에 011-을 고수한다는 것을 알고 있을지.

[참고자료]

SKT착신전환 서비스

http://wizysl.tistory.com/4337

ysl*!dea - 01x 번호의 미래

ysl*mobile/mobile / 2011.12.11 23:19